Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sawarge Candles, prowadzonego pod adresem www.sawargecandles.com . Dokonując zakupów w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki.

Spis treści
1. Postanowienia ogólne
2. Obowiązki stron
3. Rejestracja
4. Zawieranie umowy sprzedaży
5. Oferta i ceny
6. Zamówienia
7. Płatności
8. Dostawa
9. Rękojmia przy Umowie sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą
10. Gwarancja
11. Zwroty i reklamacja
12. Zwrot należności
13. Reklamacje i wymiana towaru
14. Wyjątki od zwrotów
15. Opinie o produktach
16. Ochrona danych osobowych
17. Postanowienia końcowe

​

1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Sawarge Candles prowadzony jest przez Sawarge Candles, z siedzibą w Toruniu, ul.Mickiewicza  134/136, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP 9562394902 REGON 529174408
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż internetową świeczek i akcesoriów.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: office@sawargecandles.com lub telefonicznie pod numerem: 506 635 516
1.4. Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich klientów sklepu i stanowi integralną część zawieranych umów.
1.5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących  Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego lub zawierających Umowy Sprzedaży (za wyjątkiem  postanowień skierowanych wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).
1.6. Akceptacja postanowień Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia.
1.7. Ilekroć w dalszej treści Regulaminu użyto poniżej wskazanych pojęć, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:

 

a) Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki stosowane w konkretnym przypadku stanowią inaczej.
b) Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy.
c) Klient – (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności
prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na każde żądanie Sprzedawcy, przy czym co do zasady Umowy Sprzedaży zawierane w ramach Sklepu Internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.
d) Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t. j. Dz.U. z 2019r.,
poz. 1145 ze zm.).
e) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
f) Newsletter – Usługa elektroniczna, która umożliwia korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji o Produktach, Sklepie Internetowym, w tym nowościach i promocjach na podany przez
Klienta adres e-mail, za wyraźną zgodą Klienta. Zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług Newsletter określa odrębny regulamin udostępniony w ramach Sklepu Internetowego.
g) Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
h) Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz.U. z 2019r. poz. 123 ze zm.).
i) Sklep internetowy - platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta prowadzona przez Sprzedawcę i dostępna pod adresem internetowym: www.sawargecandles.com
j) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Nie stanowi zawarcia Umowy Sprzedaży ani zobowiązania do jej zawarcia jedynie dodanie produktu do koszyka na stronie internetowej.

k) Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t. j. Dz.U. 2019 poz. 134 ze zm.).
l) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy j Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

​

2. Obowiązki Stron
2.1. Sprzedawca udostępnia za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące usługi dostępne dla Klientów:
a) możliwość składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
b) prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści marketingowych;
c) możliwość przeglądania treści umieszczonych w ramach Sklepu;
d) Newsletter.
2.2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych (poprawność danych leży po stronie Klienta);
b) niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych podanych przez Klienta;
c) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
d) terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów w pełnej wysokości;
e) terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu sposobu dostawy i płatności za pobraniem;
f) niepodejmowania działań obejmujących w szczególności rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych), modyfikowanie w sposób nieuprawniony treści dostarczonych / opublikowanych przez Sprzedawcę.

​

3. Rejestracja

3.1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient zobowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
3.2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym, które w takim wypadku może być złożone przy jednoczesnym jednorazowym wskazaniu przez Klienta danych osobowych i adresowych.
3.3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu Internetowego i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala samodzielnie indywidualne Hasło.
3.4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z regulaminem sklepu akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
3.5. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie na podany przez Klienta adres e-mail oraz numer telefonu komunikatów marketingowych dotyczących oferty Sprzedawcy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. Wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych nie jest warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży lub prowadzenia Konta Klienta.
3.6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian danych wskazanych podczas Rejestracji.

​

4.Zawieranie Umowy Sprzedaży

4.1 Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkty za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
4.2 W ramach rozwoju świadczonych usług, Sprzedawca może wprowadzać kolejne sposoby składania Zamówień, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
4.3 Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
4.4 Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób i kolejno:
a) Klient dodaje wybrany/e Produkt/y do koszyka po czym przechodzi do formularza zamówienia.
b) W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie danych tzw. firmowych, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP.
c) Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy.
d) Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy Sprzedaży.
e) Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę) za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego (przycisk: „Zamawiam i płacę”). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
f) W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka.
g) W zależności od wybranego sposobu zapłaty Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.

4.5 Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
4.6 Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e mail wiadomość z:
a) potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych
w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży (akceptacja
Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo

b) informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w
ramach Zamówienia, z powodu braku płatności.
4.7 Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y).
4.8 Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia (zapłaconej ceny) na rzecz Konsumenta.
4.9 Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty powstałe na wyraźne życzenie Klienta. O łącznej Cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

​

5. Oferta i ceny
5.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, oryginalne i ręcznie wytwarzane z wysokiej jakości surowców.
5.2. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wycofania określonych produktów ze sprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wprowadzeniem modyfikacji.
 

6. Zamówienia
6.1 Informacje zawarte na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz wyłącznie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
6.2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 24 godziny na dobę.
6.3. Aby złożyć zamówienie, klient musi podać niezbędne dane osobowe oraz informacje kontaktowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.4. Zamówienie zostanie zrealizowane po potwierdzeniu płatności. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji z przyczyn niezależnych od sklepu (np. brak towaru). W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne płatności zostaną zwrócone.
6.5. Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt 1 1 ust. 1.1 Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy, wskazuje w szczególności: nazwę Towaru oraz jego ilość, spośród Towarów prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu, datę i miejsce Dostawy oraz swoje dane osobowe (w tym dane niezbędne do wystawienia faktury VAT w przypadku Klientów niebędących Konsumentami) i teleadresowe. Po otrzymaniu od Klienta takiej wiadomości Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając dane Sprzedawcy, cenę wybranych przez Klienta Towarów (która może różnić się od ceny wskazanej w Sklepie Internetowym m.in. z uwagi na zamawiany wolumen, rabaty lub promocje), możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy sprzedaży. Wiadomość zawiera także informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar, lecz wiadomość ta nie stanowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W razie konieczności Sprzedawca udostępni Klientowi, na jego żądanie, posiadane certyfikaty, które są wymagane przez właściwe przepisy prawa w celu potwierdzenia spełnienia norm i warunków przewidzianych dla danych Towarów.
6.6 Na podstawie podanych przez Sprzedawcę informacji, o których mowa w ust. 6, Klient może złożyć zamówienie, przesyłając wiadomość elektroniczną do Sprzedawcy wskazując wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.
6.7 Złożenie zamówienia zgodnie z ust. 6.6, stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy  sprzedaży Towarów, będących przedmiotem zamówienia.
6.8. Po złożeniu zamówienia zgodnie z ust. 6.7 Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
6.9. Klient składający zamówienie za pośrednictwem telefonu wykorzystuje do tego numer telefoniczny Sprzedawcy wskazany w pkt1 ust. 1.3. Klient składając zamówienie przez telefon, wskazuje Sprzedawcy nazwę oraz ilość Towaru jaką chce zamówić. Następnie, po skompletowaniu całości zamówienia Klient określa sposób i adres Dostawy oraz formę płatności, a także wskazuje, wedle wyboru, swój adres poczty elektronicznej albo adres korespondencyjny w celu potwierdzenia zamówienia. Każdorazowo podczas składania przez Klienta zamówienia przez telefon, Klient informowany jest o danych Sprzedawcy, z którym zostanie zawarta Umowa sprzedaży, o cenie łącznej Towarów oraz łącznym koszcie Dostawy, a także o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży. Złożenie zamówienia następuje w czasie rzeczywistym tj., podczas połączenia telefonicznego. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
6.10. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.
6.11. W uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza w przypadku wysokiej ceny łącznej lub znacznej ilości Towarów lub Dostawy Towarów na znaczną odległość od siedziby Sprzedawcy lub miejsca magazynowania Towarów, Sprzedawca może zastosować szczególny tryb składania zamówienia, w którym Klient zobowiązany będzie do zapłacenia zaliczki warunkującej złożenie zamówienia. O konieczności uiszczenia zaliczki Klient zostanie poinformowany w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia umożliwi Klientowi opłacenie pozostałej części ceny w sposób opisany w regulaminie sklepu.

7. Płatności
7.1. Ceny w Sklepie Internetowym zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto, wyrażone w złotych polskich (PLN). W uzgodnionych indywidualnie przypadkach lub przy większych dostawach na zamówienie, cena uzgadniania jest w walucie euro.
7.2. Podane w Sklepie Internetowym ceny nie zawierają informacji co do kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.
7.3. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty za pomocą następujących metod:
- przelew bankowy,
- karta płatnicza (Visa, MasterCard),
- płatności online za pośrednictwem systemu Stripe

- za pobraniem
7.4. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym w zakładce „Metody płatności”. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
7.5. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
7.6. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną albo płatność kartą płatniczą, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając stosowną wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 4 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3-dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty.
7.7. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
7.8. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży w chwili złożenia zamówienia lub w innym terminie uzgodnionym indywidualnie ze Sprzedawcą.
7.9. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu Cywilnego. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę z winy Klienta będącego Przedsiębiorcą, taki Klient zapłaci Sprzedawcy karę umowną w wysokości 5% wartości zamówienia, płatną w terminie 10 dni od dnia doręczenia wezwania do zapłaty.
7.10. W razie opóźnienia w zapłacie Klient zapłaci Sprzedawcy odsetki umowne za opóźnienie w wysokości podwójnych odsetek ustawowych za opóźnienie (odsetki maksymalne w rozumieniu Kodeksu cywilnego).
7.11. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 395 Kodeksu Cywilnego.

​

8. Dostawa
8.4. Dostawa Produktu/ów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na terytorium Unii Europejskiej, poza Unią Europejską
8.5. Dostawa Produktu/ów do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w zakładce „Koszty Dostawy”. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
Teren (PL)
a) Przesyłka kurierierska DPD
b) Przesyłka kurierska UPS
c) Paczkomaty InPost;
Teren EU i reszta świata
a) Przesyłka kurierska UPS
Kanada i Stany Zjednoczone Ameryki
a) Przesyłka kurierska FeDex

8.6. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
8.7. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.
8.8. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę liczony jest od dnia (początek biegu terminu dostawy):
a) uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy - w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą
b) Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy.

8.9. Zamówione produkty są wysyłane na adres wskazany przez klienta w zamówieniu.
8.10. Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest wyraźnie wskazany przed finalizacją zamówienia.
8.11. Przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 30 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru i metody wysyłki oraz z uwagi na bieżącą produkcję Towarów.
8.12. Sposób Dostawy oraz jej warunki mogą się różnić w zależności od wagi lub ilości zamówionego Towaru, o czym Klient każdorazowo informowany jest w trakcie składania zamówienia za pośrednictwem komunikatów zamieszczonych na stronie Sklepu Internetowego lub w informacji o warunkach zamówienia przesłanej przez Sprzedawcę.
8.13. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Przewoźnika spisania właściwego protokołu.
8.14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

​

9. Rękojmia przy Umowie sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą.
9.1. W przypadku Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą rękojmia za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona.
9.2. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może składać w formie pisemnej lub w formie elektronicznej. Zgłoszenie reklamacyjne powinna zawierać opis stwierdzonej wady jak również – w razie możliwości – dokumentację fotograficzną. Jeżeli Klient składa reklamację w formie pisemnej, to pismo reklamacyjne powinno być wysłane przesyłką poleconą na adres: Sawarge Candles ul. Miciewicza 134-136, 87-100 Toruń. W przypadku reklamacji w formie elektronicznej powinna być wysłana na adres: office@sawargecandles.com
9.3. Sprzedawca w ciągu 21 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację Przedsiębiorcy, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.

​

10. Gwarancja

10.11. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora Towaru.

10.2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji prezentowana jest w Sklepie Internetowym przy danym Towarze.
10.3. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary obok gwarancji producenta lub dystrybutora.
 

11. Zwroty i reklamacje
11.1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na
odległość, czyli dokonać zwrotu zakupionych produktów, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres: office@sawargecandles.com lub pisemnie na adres siedziby sklepu: SawargeCandles ul. Mickiewicza 134-136 , 87-100 Toruń.

11.1 Zasady zwrotu towarów o Zwrotom podlegają jedynie produkty, które są w stanie nienaruszonym, nieużywane oraz w oryginalnym opakowaniu. o Świeczki, które były używane (zapalone), zniszczone lub z widocznymi śladami użytkowania, nie podlegają zwrotowi.
11.2 Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o odesłanie produktów wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres: Sawarge Candles, ul. Mickiewicza 134-136, 87-100 Toruń
11.3 Koszty wysyłki związane z odesłaniem produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z otrzymania produktu wadliwego.
11.4 Odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie zwracanego towaru spoczywa na kupującym. Produkt powinien być starannie zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

​

12 Zwrot należności
12.1 Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto bankowe wskazane przez kupującego.
12.2 W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy pełną kwotę zamówienia, z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej, które ponosi klient.

12.3 W przypadku zwrotu uszkodzonych z winy klienta lub niekompletnych produktów, lub zniszczonych w transporcie z powodu niewłaściwego zabezpieczenia produktów przez klienta zastrzegamy sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty lub rezygnacji ze zwrotu.

​

13 Reklamacje i wymiana towaru
13.1 Reklamacja Produktu/ów
a) Zaleca się sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej / przewoźnika w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej / przewoźnika jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
b) Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionego Produktu / zamówionych Produktów.
c) Podstawa prawna oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
d) Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pisemnie na adres e-mail office@sawargecandles.com lub ul. Zbożowa 9/16 87-100 Toruń. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu, zwykle celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania Produktu.
e) W przypadku, gdy sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:

- złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
- żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.
f) Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby to nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
g) Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

h) Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni  od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
i) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

​

14 Wyjątki od zwrotów
Produkty personalizowane (np. świeczki zaprojektowane na indywidualne zamówienie) nie podlegają zwrotom, o ile nie są wadliwe.

15 OPINIE O PRODUKTACH
15.1. Klienci maja możliwość wystawiania i dostępu do opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym
15.2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego lub może zostać udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
15.3. Opinia o Produkcie może być wystawiona wyłącznie dla produktów które zostały zakupione w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu tego Produktu.
15.4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
15.5. W razie wątpliwości Sprzedawcy czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.

​

16 Ochrona danych osobowych
16.1 Dane osobowe Klienta / Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę jako Administratora danych osobowych.
16.2 Podanie danych osobowych przez Klienta jest niezbędne w celu zawarcia Umowy Sprzedaży, czy korzystania z usługi Newsletter.
16.3 Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.

​

17 Postanowienia końcowe
17.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2024 r.
17.2 Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
17.3 Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu Internetowego.

17.4 Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Produkt dowodu zakupu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.
17.5 Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
17.6 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
17.7 W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sporu polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest
prawo polskie.
17.8 Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Po dokonanej zmianie, nowe brzmienie Regulaminu opublikowane zostanie na stronie internetowej www.sawargecandles.com z nową datą.

 

Toruń, dnia 21.10.2024 r.